İşbu politika; ECCO Turizm (“SATICI/SAĞLAYICI”) tarafından sunulan yurtiçi ve yurtdışı turlar ile sair seyahat hizmetlerinde, tüketicinin (“ALICI”) iptal, iade ve değişiklik taleplerinde uygulanacak usul ve esasları düzenler. Politika, satış sırasında sunulan ön bilgilendirme ve sözleşmelerin ayrılmaz parçasıdır.
SATICI/SAĞLAYICI: ECCO Turizm.
ALICI/TÜKETİCİ: Hizmeti satın alan kişi.
Hizmet: Yurtiçi/yurtdışı turlar ve ilgili seyahat hizmetleri.
Başlangıç Tarihi: Tur/hizmetin ifasına başlanacak tarih ve saat.
İptal, iade ve değişiklik talepleri; yazılı olarak (e-posta/WhatsApp yazışması/call center kaydı gibi kalıcı veri saklayıcısı ile) iletilmelidir. Sözlü bildirimler tek başına işlem doğurmayabilir.
(İletişim bilgilerinizi buraya ekleyebilirsiniz: e-posta / telefon / WhatsApp hattı)
İptal ve iade hesaplamalarında, ALICI’nın yazılı talebinin SATICI/SAĞLAYICI kayıtlarına geçtiği tarih ve saat esas alınır. Süreler, hizmetin Başlangıç Tarihine kalan gün sayısına göre belirlenir.
Aşağıdaki oranlar, hizmet bedeli üzerinden uygulanır. Üçüncü taraf hizmetleri için tedarikçi kuralları ayrıca geçerli olabilir.
| İptal Talebi Zamanı | Kesinti / İade Uygulaması |
|---|---|
| 7 gün öncesine kadar | %100 iade |
| 7 – 3 gün kala | %50 iade |
| 3 günden az | İade yok |
| İptal Talebi Zamanı | Kesinti / İade Uygulaması |
|---|---|
| 7 gün öncesine kadar | %100 iade |
| 7 – 3 gün kala | %50 iade |
| 3 günden az | İade yok |
Değişiklikler müsaitlik ve tedarikçi kurallarına bağlıdır.
Fiyat ve kur farkı oluşabilir.
Erken talep önerilir.
Açığa alma uygulaması bulunmamaktadır.
Kullanılmayan hizmetler için iade yapılmaz.
İadeler 7–14 iş günü içinde yapılır.
Tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler yetkilidir.
İşbu politika yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.